VerbalizaCX

“Só há um chefe. O cliente. E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente até os demais, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar.“
Sam Walton (Fundador do Walmart)
“Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.“
Bill Gates (Fundador da Microsoft)
“Os grandes vendedores são, antes de tudo, profundos conhecedores dos seus produtos e serviços, bem como dos desejos e necessidades dos seus clientes.”
Steve Jobs (Fundador da Apple)
“O seu cliente, hoje em dia, tem muito mais opções. Ele está muito mais bem informado. Quer testar coisas diferentes e todos devem se adaptar a isso, senão vão ficar para trás.”
Jorge Paulo Lemann (Fundador da Ambev)
“Existem duas coisas comuns às empresas que dão certo: atendimento ao cliente e inovação. Você deve ter um atendimento ao cliente de primeira, e também estar atento ao que há de novo no mercado, para não ficar para trás.”
Luiza Trajano (Fundadora do Magazine Luiza)
“Se você criar uma ótima experiência, os clientes contam uns aos outros sobre isso. O boca a boca é muito poderoso.“
Jeff Bezos (Fundador da Amazon)
“Só há um chefe. O cliente. E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente até os demais, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar.“
Sam Walton (Fundador do Walmart)
“Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.“
Bill Gates (Fundador da Microsoft)
“Os grandes vendedores são, antes de tudo, profundos conhecedores dos seus produtos e serviços, bem como dos desejos e necessidades dos seus clientes.”
Steve Jobs (Fundador da Apple)
“O seu cliente, hoje em dia, tem muito mais opções. Ele está muito mais bem informado. Quer testar coisas diferentes e todos devem se adaptar a isso, senão vão ficar para trás.”
Jorge Paulo Lemann (Fundador da Ambev)
“Existem duas coisas comuns às empresas que dão certo: atendimento ao cliente e inovação. Você deve ter um atendimento ao cliente de primeira, e também estar atento ao que há de novo no mercado, para não ficar para trás.”
Luiza Trajano (Fundadora do Magazine Luiza)
“Se você criar uma ótima experiência, os clientes contam uns aos outros sobre isso. O boca a boca é muito poderoso.“
Jeff Bezos (Fundador da Amazon)

50%

dos consumidores mudarão para um concorrente após uma má experiência.

(Fonte: Zendesk)

91%

dos clientes não farão negócios novamente com sua empresa voluntariamente por má experiência.

(Fonte: Glance)

70%

dos clientes insatisfeitos com problemas resolvidos voltam a comprar naquela empresa.

(Fonte: Glance)

Saiba Mais

O que é o VerbalizaCX?

É um sistema de pesquisa com clientes do tipo “faça você mesmo” onde é possível:
- Capturar as experiências dos clientes utilizando QR codes;
- Fazer análises com: Vídeos, fotos, áudios, textos e gráficos interativos;

Como utilizar o VerbalizaCX para realizar pesquisas?

- Crie um QR Code para que os clientes escaneiem e participem da pesquisa;
- Compartilhe o QR Code em suas comunicações e incentive os clientes a avaliarem suas experiências;
- Acesse os vídeos, fotos, áudios, textos feitos pelos seus clientes além de gráficos interativos.

Por que assinar o VerbalizaCX?

A cada dia, os clientes estão mais exigentes e com muito muitas opções de escolha. Sua concorrência é acirrada e bem preparada.
Clientes encantados e fiéis tendem a comprar mais, frequentar mais e recomendar mais a sua empresa para amigos e familiares.
Com VerbalizaCX você:
- Escuta e entende seus clientes de forma simples, prática e eficiente;
- Realiza análises precisas para tomar decisões assertivas em seu negócio.

Quais as vantagens do VerbalizaCX em comparação outros sistemas?

- Utiliza QR code personalizado, eliminando a necessidade de ter um email ou número de telefone para enviar pesquisas aos clientes;
- Captura a experiência dos clientes de forma espontânea por meio de vídeos, fotos, áudios e textos. Os clientes verbalizam livremente suas opiniões com VerbalizaCX;
- Feito para micro e pequenas empresas. É simples, prático e eficiente com excelente custo-benefício;
- É um sistema “faça você mesmo”, sem necessidade de programações e integrações de sistemas complexas. Em caso de dúvidas, temos suporte disponível pelo Whats App 11 98778 9871.

Qual a vantagem do VerbalizaCX em comparação ao Google Reviews?

O VerbalizaCX oferece a oportunidade de aprimorar seu negócio antes que reclamações se tornem públicas, permitindo a coleta privada das experiências, resolução antecipada de problemas e construção de relacionamentos sólidos com os clientes. Evite avaliações negativas e mantenha uma reputação online positiva.

Como funciona a assinatura do VerbalizaCX?

A assinatura é mensal e pode ser contratada ou cancelada a qualquer momento, sem burocracia. Saiba mais.

Quais tipos de empresas podem utilizar VerbalizaCX?

- O sistema foi criado para atender uma ampla variedade de empresas, sejam elas lojas físicas, que tenham um fluxo de clientes, ou virtuais, que ofereçam diferentes tipos de produtos ou serviços;
- Em lojas físicas, os clientes pode scanear o QR Code da pesquisa por meio de comunicações impressas no balcão de atendimento, no caixa , mesas, em prateleiras, entre outros locais;
- Para lojas virtuais, os clientes têm a opção de responder à pesquisa ao finalizar a compra no site (acessando um link ou QR Code) e ao receberem o produto em casa (QR Code na comunicação impressa);

Como usar o VerbalizaCX na sua empresa? Por exemplo, em uma padaria:

- Avalie a agilidade de pagamento no caixa;
- Avalie a simpatia dos atendentes no balcão;
- Avalie o atendimento no 1º ou 2º andar do estabelecimento;
- Avalie a limpeza do banheiro;
Com VerbalizaCX, você tem flexibilidade para criar diferentes pesquisas e coletar a experiência dos clientes de diversas formas.

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“Só há um chefe. O cliente. E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente até os demais, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar.“

“Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.“

“Os grandes vendedores são, antes de tudo, profundos conhecedores dos seus produtos e serviços, bem como dos desejos e necessidades dos seus clientes.”

“O seu cliente, hoje em dia, tem muito mais opções. Ele está muito mais bem informado. Quer testar coisas diferentes e todos devem se adaptar a isso, senão vão ficar para trás.”

“Existem duas coisas comuns às empresas que dão certo: atendimento ao cliente e inovação. Você deve ter um atendimento ao cliente de primeira, e também estar atento ao que há de novo no mercado, para não ficar para trás.”

“Se você criar uma ótima experiência, os clientes contam uns aos outros sobre isso. O boca a boca é muito poderoso.“